Politique de retours et échanges

Retourner une commande

Il est possible d’effectuer un retour par échange ou remboursement de votre commande. Vous devez prendre contact avec nous dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la livraison pour prendre entente avec nous. Pour faire un échange ou obtenir un remboursement, le ou les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. S’il n’est pas dans son emballage ou intact, il ne sera pas possible d’effectuer un retour.

Retour via la poste

Le retour est au frais du client pour les frais de transport. S’il est choisi de faire un échange, les deux frais de transport sont au frais du client.

Annulation de commande

Nous acceptons les frais d’annulation de commande si la commande n’est pas postée.

Obtenir un remboursement

Bien que nous préférons te faire un échange ou un bon rabais à notre boutique, il est possible d’effectuer un remboursement, cependant nous aimerions que tu saches que cela encourt des frais pour nous.

Erreurs et oublie dans la commande

S’il y a une erreur ou qu’il manque un produit, communiquez avec nous dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. L’erreur est humaine et c’est bel et bien un humain qui s’occupe de ta commande, si c’est notre erreur nous verrons à la corriger le plus rapidement possible.